POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

Prezenta Politică de livrare se aplică comenzilor plasate prin intermediul magazinului online www.anatomik.ro, operat de AUROCOM SRL.

1. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare a comenzilor este de 3–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor și eventualele operațiuni de personalizare solicitate de client.

În cazul în care pentru un anumit produs este indicat în mod expres un termen diferit de livrare sau producție, se va aplica termenul specificat în pagina produsului sau comunicat clientului.

Zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.

2. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul primește confirmarea acesteia la adresa de e-mail furnizată.

ANATOMIK poate contacta clientul în cazul în care sunt necesare informații suplimentare privind:

• produsele comandate;

• mărimea sau culoarea;

• personalizarea;

• adresa de livrare;

• plata;

• disponibilitatea produselor.

Furnizarea unor date incorecte sau incomplete poate determina întârzierea livrării.

3. Modalitatea de livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a:

• numelui destinatarului;

• adresei de livrare;

• numărului de telefon;

• adresei de e-mail.

În momentul predării coletului către curier, clientul poate primi informații de urmărire a expedierii, în funcție de serviciile puse la dispoziție de firma de curierat.

4. Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Clientul poate verifica valoarea transportului înainte de efectuarea plății sau confirmarea finală a comenzii.

Eventualele campanii de transport gratuit se aplică numai în condițiile comunicate pe site în perioada promoției respective.

5. Întârzieri

Depunem toate eforturile pentru respectarea termenului estimat de 3–10 zile lucrătoare.

În anumite situații independente de controlul nostru pot apărea întârzieri, inclusiv din cauza:

• volumului ridicat de comenzi;

• întârzierilor firmelor de curierat;

• condițiilor meteorologice nefavorabile;

• perioadelor aglomerate sau sărbătorilor legale;

• unor probleme logistice sau tehnice;

• cazurilor de forță majoră;

• informațiilor de livrare incorecte furnizate de client.

Dacă apare o întârziere semnificativă în procesarea unei comenzi, vom încerca să informăm clientul prin datele de contact furnizate.

Prevederile prezentei politici nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

6. Produsele personalizate

Produsele pentru care clientul solicită personalizări, precum broderii, imprimări, aplicarea unui logo, nume sau alte modificări specifice, pot necesita un timp suplimentar de producție.

În cazul în care termenul estimat diferă de termenul standard de 3–10 zile lucrătoare, acesta va fi comunicat clientului.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității exterioare a ambalajului.

Dacă observați deteriorări evidente ale coletului, vă recomandăm să le semnalați curierului și să ne contactați cât mai curând la:

office@anatomik.ro

Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de produsul comandat, contactați-ne la aceeași adresă de e-mail și vom analiza situația pentru soluționarea acesteia conform legislației aplicabile.

8. Comenzi care nu pot fi livrate

În cazul în care curierul nu poate livra coletul din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității contactării destinatarului sau a refuzului nejustificat de primire, coletul poate fi returnat către ANATOMIK.

Pentru o nouă expediere pot exista costuri suplimentare de transport, care vor fi comunicate clientului înainte de retrimiterea coletului.

9. Transferul riscului

Pentru comenzile adresate consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Contact

Pentru informații privind livrarea unei comenzi:

AUROCOM SRL – ANATOMIK
Str. Gării nr. 71, sat Peretu, județul Teleorman, România
Telefon: +40 771 725 856
E-mail: office@anatomik.ro
Website: www.anatomik.ro