TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.anatomik.ro și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele Termeni și Condiții.

1. Identitatea comerciantului

Magazinul online ANATOMIK este operat de:

AUROCOM SRL
CUI: 1402200
Nr. Registrul Comerțului: J1992000941346
Sediu: Str. Gării nr. 71, sat Peretu, județul Teleorman, România
E-mail: office@anatomik.ro
Telefon: +40 771 725 856

În continuare, AUROCOM SRL poate fi denumită „ANATOMIK”, „vânzătorul”, „comerciantul”, „noi” sau „societatea”.

2. Despre ANATOMIK

ANATOMIK este un magazin specializat în comercializarea de uniforme, articole de îmbrăcăminte și accesorii destinate în principal profesioniștilor din domeniul medical și din domenii conexe.

Produsele comercializate pe www.anatomik.ro sunt prezentate prin imagini, descrieri, caracteristici, variante, culori și mărimi.

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot exista diferențe minore de culoare între produsul fizic și imaginea afișată pe ecran, determinate de fotografiere, iluminare sau setările dispozitivului utilizat.

3. Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, atunci când TVA este aplicabilă.

Costurile de transport sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării acesteia, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau de sistem.

În cazul identificării unei asemenea erori, clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii și va putea confirma comanda la prețul corect sau va putea solicita anularea acesteia.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul www.anatomik.ro.

Pentru procesarea comenzii, clientul trebuie să furnizeze informații reale, complete și corecte privind identitatea, datele de contact, facturarea și livrarea.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată prin e-mail.

Primirea automată a comenzii nu împiedică ANATOMIK să contacteze clientul dacă sunt necesare clarificări privind produsul, mărimea, personalizarea, plata, livrarea sau disponibilitatea produsului.

ANATOMIK își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul unor erori evidente, suspiciuni rezonabile de fraudă, imposibilitatea livrării, date de contact incorecte sau indisponibilitatea produsului.

Dacă o comandă achitată în avans este anulată de ANATOMIK, suma achitată va fi restituită clientului.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include, după caz:

• plata online cu cardul;

• plata ramburs la curier;

• alte metode de plată afișate în momentul plasării comenzii.

În cazul plăților cu cardul, procesarea datelor de plată este realizată prin furnizori specializați de servicii de plată.

ANATOMIK nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar al clientului.

6. Livrarea

Termenul estimat de livrare este de 3–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor și eventualele operațiuni de personalizare.

Termenul poate fi diferit în cazul produselor sau comenzilor pentru care este indicat în mod expres un alt termen de execuție.

În situații excepționale care pot determina depășirea termenului comunicat, ANATOMIK va informa clientul.

Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client în comandă.

Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de livrare și un număr de telefon corecte.

ANATOMIK nu poate fi responsabil pentru întârzierile provocate exclusiv de firma de curierat, de situații de forță majoră sau de furnizarea unor date de livrare incorecte de către client.

7. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea exterioară a acestuia.

Dacă produsul primit este diferit de cel comandat, prezintă defecte sau există alte probleme privind comanda, clientul ne poate contacta la:

office@anatomik.ro

Vom analiza situația și vom oferi o soluție conform legislației aplicabile.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Termenul de retragere

Clientul are la dispoziție 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produsului pentru a comunica ANATOMIK decizia sa de retragere.

Solicitarea poate fi transmisă prin formularul de retur disponibil pe site sau prin e-mail la:

office@anatomik.ro

Este suficient ca notificarea privind retragerea să fie transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile.

După notificarea retragerii, produsele trebuie expediate către ANATOMIK fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

9. Condițiile produselor returnate

Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru transport.

Consumatorul poate verifica și manipula produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, similar modului în care ar putea verifica produsul într-un magazin fizic.

Consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.

Existența ambalajului original poate facilita procesarea returului, însă drepturile legale ale consumatorului nu sunt condiționate exclusiv de păstrarea ambalajului original.

10. Costul returului

Cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, defect, deteriorat sau a fost livrat greșit din culpa ANATOMIK, costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client.

Dacă returul este determinat de o eroare a ANATOMIK sau de o neconformitate a produsului, costurile necesare soluționării situației sunt suportate conform legislației aplicabile.

11. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, ANATOMIK va rambursa sumele datorate clientului fără întârzieri nejustificate și cu respectarea termenelor prevăzute de legislația în vigoare.

Rambursarea se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data la care ANATOMIK este informat cu privire la decizia clientului de retragere din contract.

ANATOMIK poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele returnate sau până la momentul în care clientul furnizează dovada expedierii produselor, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

După recepționarea și verificarea returului, rambursarea va fi procesată fără întârzieri nejustificate.

Rambursarea va fi realizată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul acceptă în mod expres o altă modalitate.

În cazul unei retrageri totale din comandă, vor fi rambursate și costurile livrării standard inițiale, conform legii. Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard oferită de ANATOMIK nu sunt rambursabile.

12. Produsele personalizate

Conform legislației privind contractele la distanță, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

În această categorie pot intra, de exemplu, produsele personalizate la solicitarea clientului prin:

• brodarea unui nume;

• brodarea sau imprimarea unui logo;

• aplicarea unor însemne solicitate de client;

• modificări speciale de croi sau dimensiuni;

• alte personalizări executate conform instrucțiunilor clientului.

Înainte de comandarea unui astfel de produs, clientul va fi informat că personalizarea poate conduce la pierderea dreptului legal de retragere pentru produsul respectiv.

Această excepție nu afectează drepturile clientului în cazul unui produs defect sau neconform.

13. Schimbarea mărimii

Dacă clientul dorește schimbarea mărimii unui produs, poate transmite o solicitare la office@anatomik.ro.

Schimbul este condiționat de disponibilitatea produsului și a mărimii solicitate.

Dacă mărimea solicitată nu este disponibilă, clientul poate opta, după caz, pentru o altă variantă disponibilă sau pentru exercitarea dreptului de retragere în condițiile legii.

14. Conformitatea și garanția legală

Produsele comercializate de ANATOMIK beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de OUG nr. 140/2021.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include, după caz, aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Pentru sesizarea unei neconformități, clientul ne poate contacta la office@anatomik.ro.

15. Promoții și coduri de reducere

Promoțiile, reducerile și codurile promoționale sunt valabile în condițiile și pe durata specificate în cadrul fiecărei campanii.

Dacă nu este precizat altfel, codurile promoționale nu se cumulează între ele.

ANATOMIK poate modifica sau opri o promoție în condițiile legii, fără a afecta comenzile deja confirmate în condițiile promoției respective.

16. Contul de client

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului său.

ANATOMIK poate suspenda sau restricționa accesul la un cont atunci când există indicii rezonabile privind utilizarea frauduloasă, abuzivă sau neautorizată a acestuia.

17. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul www.anatomik.ro, inclusiv marca ANATOMIK, logo-urile, fotografiile, elementele grafice, textele, designul, materialele video și alte materiale originale sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

18. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de AUROCOM SRL în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și cu legislația aplicabilă.

Detalii privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal publicată pe www.anatomik.ro.

Pentru solicitări privind datele personale ne puteți contacta la:

office@anatomik.ro

19. Reclamații

Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, recomandăm contactarea noastră directă la:

office@anatomik.ro
+40771725856

Vom încerca soluționarea reclamațiilor pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil.

Consumatorul își păstrează toate drepturile de a se adresa autorităților competente și de a utiliza mecanismele legale de soluționare a litigiilor.

20. Limitarea răspunderii

ANATOMIK depune eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului disponibil și pentru furnizarea unor informații corecte.

Pot exista perioade de indisponibilitate cauzate de mentenanță, probleme tehnice, servicii furnizate de terți sau situații aflate în afara controlului rezonabil al societății.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu limitează sau exclude drepturile consumatorului acordate prin dispoziții legale imperative.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii.

22. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

În lipsa unei soluții amiabile, părțile se pot adresa autorităților sau instanțelor competente conform legii.

23. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ANATOMIK poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării comenzii, în măsura în care legea nu prevede altfel.

Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.

24. Contact

Pentru întrebări privind prezentele Termeni și Condiții:

AUROCOM SRL – ANATOMIK
Str. Gării nr. 71, sat Peretu, județul Teleorman, România
Telefon: +40 771 725 856
E-mail: office@anatomik.ro
Website: www.anatomik.ro